Про статью: отличная статья ИМХО. Каждый дизайнеро и разработчик, должен полагаться не только на свои вкусы (как это делалось в эпоху "Исключительно HTML-времен" / статичных сайтов (в 90х годах)), сейчас хороший интернет-шоп. сайт, инф. портал - настроен практически на конечного покупателя. "Маркетинг" одним словом :)

Есть над чем подумать.

Я бы сказал, что не стоит создавать образ "идеального" посетителя. Имеет смысл нарисовать несколько архетипов и протестировать страницу с каждой из точек зрения.

Ну и, конечно, тестирование на реальных людях -- очень важно. Почти все ошибки станут заметны.

Коллеги, подскажите, а кто как обкатывает сайты на живых людях?

Есть отличная книга Стива Круга про юзабилити "Веб-дизайн: книга Стива Круга, или "не заставляйте меня думать!" (идиотский перевод оригинального названия, но сама книга от этого хуже не стала). В ней как раз есть главы про юзабилити-тестирование (метод фокусных групп --- это "немного" другое).

У меня уже давно есть желание написать статью о тестировании, но сначала нужно провести опыты на людях, а до этого все руки не доходят, постараюсь ускорить подготовку этого материала.

Кстати, есть обоснование, почему не надо использовать кнопку "Очистить форму"?

Кстати, есть обоснование, почему не надо использовать кнопку “Очистить форму”?

Трудно представить, что пользователь ошибется во всех полях формы, а вот случайно кликнуть на кнопку "Очисть" вместо "Отправить" проще простого.

Можно добавить еще правило:
Ни одно поле формы не должно очищаться, в случае если одно из полей содержит ошибку, повторно заполнять формы не самое увлекательное занятие. (Исключение разве, что поле пароля)

Отойдя от темы статьи стоит упомянуть, что особенно актуально это правило для блогов использующих капчу. Это не совсем стандартный элемент формы комментариев, поэтому можно просто забыть заполнить его, да и ошибиться в капче не сложно, а когда из-за такой ерунды приходиться заново писать комментарий впечатление о сайте и отношение к нему уже не то.

Я профессиональный рекламист. И хочу сказать всем: достижение высокой конверсии - это чисто маркетинговая задача. Поэтому не ищите решения в дизайне или верстке. Почитайте книги по маркетингу, все давно известно, не изобретайте велосипеды.

Верстка - это как мерчандайзинг в магазине. А дизайн страницы - как хорошая архитектура. Большие правильные картинки товаров - как дизайн упаковки. Ищите аналогии в реальной жизни!

Если речь идет о подписке на новости - почитайте материалы о том, какие глянцевые журналы разоряются, а какие газеты увеличивают тираж и почему.

Литературы - море.

Всем удачи! Если могу чем-то помочь - пишите на dorohoff@mail.ru

Если достижение высокой конверсии — это чисто маркетинговая задача, т.е. дизайн сайта на конверсию не влияет, проведите простой эксперимент поставьте на своем сайте розовый фон и салатовый текст. Потом расскажите как изменилось количество покупок.

А мой пост Вы поняли не до конца. Дело в том, что наличие нормальной входной группы, как и правильный дизайн/верстка - это те задачи, которые есть часть общей маркетинговой стратегии. Любая задача по выводу на рынок товара или услуги начинается с изучения рынка, а вторым этапом идет КРЕАТИВ.

В случае интернет-бизнеса под креативом понимается написание программного кода для ядра сайта, верстка, дизайн, написание текстового контента и подготовка медиа - картинок, флешек, звука, видео.

Теперь постараюсь коротко и ясно повторить смысл моего поста: ДЛЯ ПОДНЯТИЯ КОНВЕРСИИ МОЖНО И НУЖНО ПРИМЕНЯТЬ ТЕ ЖЕ МЕТОДИКИ, ЧТО ПРИМЕНЯЮТСЯ В ОФФ-ЛАЙН-БИЗНЕСЕ. ПРЕНЕБРЕГАТЬ ЭТИМ ОПЫТОМ (ТЫСЯЧЕЛЕТНИМ) ГЛУПО.

Конечно, у каждой задачи есть своя специфика - сбор церковных пожертвований или торговля кукурузой на пляже решаются разными методами на практике. Но теория - общая. Повышаем удобство покупки - имеем повышение уровня продаж. Пытаемся продать негодный товар - имеем полный стояк.

Конкретно: попытайтесь торговать через интернет дохлыми кошками - и хоть какой вебдванольный магазин вы не сделаете, продажи будут нулевыми. Хотя из этого правила есть исключения:

Приходит как-то в партизанский отряд Рабинович и говорит: хочу драться с фашистами. Командир посмотрел на него - очочки, хилый, старый... И говорит: в бой пока не возьмем, начните с распространения листовок.
Рабинович взял мешок листовок и ушел. День проходит, два проходит - ну, наверное или струсил, или в гестапо - думают в отряде.
А на третий день Рабинович приходит, бросает на пол два мешка денег и говорит:
- Ещё раз дадите такой товар - и я выхожу из дела!!!

И не держите меня за врага дизайна - у меня классическое художественное образование и дизайну я придаю первостепеннейшее значение.

Поэтому не ищите решения в дизайне или верстке.

как "дизайн и верстка не влияют на конверсию".

Конечно, я не буду спорить с тем, что опыт офф-лайн бизнеса можно и нужно изучать и использовать.